الأسئلة الشائعة

يمكن الدفع عبر Whish أو OMT داخل لبنان، وعبر Western Union أو MoneyGram من الخارج. تُقدَّم التفاصيل عند تأكيد الحجز وفي الرسالة الإلكترونية المرافقة. يتحقّق أحد أفراد فريق «ديار» من كلّ دفعة ويؤكّد استلامها خطياً. وسيُتاح الدفع بالبطاقة قريباً.

نعم. عند التأكيد تُحجز التواريخ وتُغلق على كلّ القنوات الأخرى. ثمّ يُستحقّ الدفع خلال 24 ساعة؛ وبعد تسجيل فريق «ديار» لاستلامه يصبح الحجز نهائياً ويُرسَل تأكيد خطّي بالبريد الإلكتروني.

يُرسَل تذكير قبل انتهاء المهلة. وإن لم يُستلم الدفع عند انقضائها تُحرَّر التواريخ ولا يُحتسب أيّ مبلغ. ويمكن إجراء حجز جديد في أيّ وقت، رهناً بالتوافر.

الإلغاء مجاني حتى 7 أيام قبل الوصول، وتُعاد جميع المبالغ المدفوعة بالطريقة نفسها. وفي غضون 7 أيام من الوصول تكون الإقامة غير قابلة للاسترداد؛ ويقترح فريق «ديار»، حيثما أمكن، تواريخ بديلة.

يُدرج تأمين قابل للاسترداد قدره $100 ضمن المبلغ المستحقّ عند الحجز. يُحتفظ به مقابل أيّ ضرر يلحق بالبيت أو محتوياته ويُعاد بالطريقة نفسها في غضون 7 أيام من المغادرة. وإن احتُفظ بأيّ جزء منه، يُبيَّن السبب خطياً مسبقاً.

تُذكر أوقات الوصول والمغادرة في صفحة كلّ بيت وتتكرّر في تأكيد الحجز. ويمكن ترتيب الوصول المبكر أو المغادرة المتأخّرة عند الطلب، رهناً بحجوزات ذلك اليوم.

تُرسَل الاتجاهات وتعليمات الدخول والمعلومات العملية قبل الوصول. يتيح كثير من البيوت الدخول الذاتي؛ وحيث يستقبل أحد أفراد الفريق الضيوف، يُؤكَّد الوقت والمكان مسبقاً. ويبقى فريق «ديار» متاحاً على واتساب طوال الإقامة.

تقتصر الإقامة على عدد الضيوف المذكور في الحجز؛ وتذكر صفحة كلّ بيت سعته. الزوّار نهاراً مرحّب بهم. ولا يُسمح بالمبيت خارج الحجز ولا بالحفلات والمناسبات، مراعاةً للسكّان المجاورين.

لا تُقبل الحيوانات الأليفة في الوقت الحاضر. ويُذكر أيّ استثناء لبيت بعينه في صفحته.

عبر واتساب على الرقم +96171342708، أو بالبريد الإلكتروني على info@diarhosting.com. يُردّ على الاستفسارات بالإنجليزية أو العربية أو الفرنسية. ويمكن إرسال سؤال عن بيت بعينه مباشرةً من صفحته، مع التواريخ المختارة.